现在的内容环境里,争夺注意力是常态。信息越多,用户越难集中。官网如果只是不断往上堆内容,访客反而抓不住重点。与其做加法,不如先把内容做清楚、做聚焦。
用户的耐心有限
访客进入官网通常带着具体问题:这家公司做什么、能不能解决我的需求、怎么联系。如果首页塞满各种模块和信息,他需要花很大力气才能找到答案。把最常见的问题放在最显眼的位置,是内容组织的第一原则。
做减法
明确每个页面的目标,删掉与目标无关的模块。页面越简洁,访客越容易完成他想做的事。删内容比加内容更需要判断力,但带来的体验提升往往更明显。
结构化
把信息按用途分组,让访客能按自己的路径找到所需,而不是按企业的组织架构陈列。企业内部的部门划分,访客并不关心,他们关心的是问题本身。按用户视角重排内容,是常见但有效的改进。
内容更新
与其频繁发布零散内容,不如围绕少数几个主题持续积累,形成清晰的认知。零散更新看起来热闹,实际积累不下什么;围绕主题的长期投入,才能让访客在一段时间后形成明确印象。
在信息过载的环境里,克制本身就是一种竞争力。
