产品介绍、推广文案、活动页面里的用词,有一些是需要避开的。原因不在表达好不好,而在于某些表述无法证实,或者在比较中容易造成误导。
一、无法证实的最高级表述
凡带有“最”“第一”“唯一”“顶级”意味的说法,都属于需要避免的类型。例如:国家级、世界级、最高级、第一品牌、唯一、独家、首家、填补空白、史无前例、独一无二、万能等。
这类词的问题在于无法客观验证。除非有权威依据,否则不应在宣传中使用。
二、绝对化的比较性表述
“最好”“最便宜”“效果最佳”“最新技术”“最受欢迎”这类说法,同样难以证明。与之相近的还有“领先”“著名”“世界级”等无法量化的形容。
更稳妥的写法是具体化:把“效果最好”替换为可核对的说明,把“最受欢迎”替换为具体的使用情况。
三、承诺性的绝对表述
百分之百、永久、彻底、根治、包治、绝不复发等说法,属于对结果的绝对承诺,无法兑现,也不应保证。与之类似的还有“绝对安全”“无需检测”“免检”等表述。
四、有时限要求的说法
“随时结束”“仅此一次”“马上涨价”“最后一波”这类制造紧迫感的表述,如果活动确有明确起止时间,应当写明具体日期,而不是使用模糊说法。
五、需要有凭据的说法
涉及资质、荣誉、认证、专供特供一类的表述,需要有对应凭据才能使用;借国家机关或工作人员名义进行宣传,属于明确禁止的范围;人民币图样、特定标志等也受相应规定约束。
六、容易误导消费者的句式
“点击有惊喜”“免费领取”“恭喜中奖”这类诱导性表述,如果与实际情况不符,同样会带来问题。
写文案时的几条习惯
- 把形容词换成事实。用具体的配置、参数、服务内容代替抽象的赞美。
- 保留可核对的依据。凡是涉及比较或承诺的表述,先问一句“凭什么这么说”。
- 拿不准的说法宁可不写。少一个修饰词,不影响表达效果,但能避免风险。
- 定期检查已有文案。产品页、活动页更新频繁,容易残留旧的表述。
需要说明的是,不同平台与不同商品类别的要求并不完全一致,具体文案在发布前仍应以适用规则为准。
