第一次做官网,最容易出问题的环节往往不是技术,而是内容怎么规划。技术可以实现任何想法,但如果一开始就没想清楚要给谁看、说什么,做得再精致也很难起作用。
别把它做成企业的展板
官网不是用来展示企业有多好的。访客打开页面,心里想的通常是自己的问题:这家能不能解决我的麻烦,靠不靠谱,大概要花多少。内容如果从头到尾都在讲企业自己,访客很快会离开。把叙述的重心从「我们有什么」转到「你能得到什么」,是内容规划的第一步。
首页要在几秒内说清两件事
你是谁,能解决什么问题。这两件事要在首页最显眼的位置说清楚,而不是等访客翻到第三层页面才明白。核心业务、差异化特点、明确的下一步入口,都应该在第一屏之内被看到。
内容要有分层
把所有信息平铺在首页,访客会迷失。合理的做法是分层:首页给精华,让人快速判断要不要继续;服务与联系入口要零门槛,不让用户填表才能找到电话;行业资料、方案说明这类深度内容,可以作为进一步了解的入口,既服务了有意向的人,也让企业有机会沉淀线索。
用客户会搜的词去写
很多官网的问题,是把自我表述当成了客户语言。企业习惯写「优质服务」「专业团队」,而客户实际搜索的往往是更具体的问题和地域信息。做内容规划时,可以先列一批客户真实会搜的词,再让每个页面去对应其中的一个方向。写完之后再看数据,逐步调整,比一开始就追求完美更现实。
移动端优先
现在相当一部分访客是通过手机第一次接触官网。字号要够大、按钮要留出点击空间、大段内容要能顺畅阅读。设计时先按手机来考虑,再扩展到桌面端,比反过来更容易做对。
上线只是开始
官网不是一次性的工程。哪些内容被看得多、访客在哪个环节离开、哪一页的咨询转化更好,这些都能通过数据看到。定期复盘、小步调整,比一次改到位然后长期不动更有效。
第一次做官网,不必求全。把定位说清楚、把核心内容放上去、把联系路径做通畅,这几件事做到,它就已经能发挥作用了。
